Fare pubblicità in ChatGPT: la guida completa per le aziende (2026)

1. Cos’è ChatGPT Ads?

ChatGPT Ads è la piattaforma pubblicitaria di OpenAI. Gli inserzionisti possono mostrare una scheda sponsorizzata sotto la risposta di ChatGPT, quando l’argomento della conversazione corrisponde alla loro offerta. Qualcuno chiede a ChatGPT quale software di contabilità è adatto a una ditta individuale con dieci fatture al mese, riceve una risposta nel merito, e sotto vede un annuncio chiaramente etichettato di un fornitore di software.

Tre principi determinano come OpenAI ha costruito la piattaforma, e spiegano quasi tutte le regole che seguono:

• La risposta resta indipendente. Gli annunci girano su un sistema separato. Un inserzionista non può influenzare cosa dice ChatGPT, come ordina o quali brand cita.
• Le conversazioni restano private. Gli inserzionisti non hanno accesso alle conversazioni e OpenAI non vende dati degli utenti.
• Gli utenti mantengono il controllo. La personalizzazione si può spegnere, i dati pubblicitari si possono cancellare, e c’è sempre un piano a pagamento senza annunci.

Questo rende ChatGPT Ads un canale diverso da quello a cui la maggior parte dei marketer è abituata. Il tuo annuncio sta accanto a una risposta di cui l’utente si fida. Se non è all’altezza di quella fiducia, cade nel vuoto.

2. Come siamo arrivati qui: la cronologia

Il rollout è stato rapido, e l’ordine conta perché dalla fase americana si può leggere cosa aspetta l’Europa.

• 9 febbraio 2026: OpenAI avvia un test pubblicitario negli Stati Uniti, solo per utenti del piano gratuito e di ChatGPT Go. I primi inserzionisti lavorano direttamente con OpenAI, su base CPM.
• Marzo 2026: espansione a Canada, Australia e Nuova Zelanda.
• 5 maggio 2026: l’Ads Manager self-serve apre negli USA per inserzionisti di ogni dimensione. Sparisce il budget minimo, arriva l’offerta CPC, e OpenAI presenta una rete di partner con agenzie (Dentsu, Omnicom, Publicis, WPP) e partner tecnologici (Adobe, Criteo, Kargo, Pacvue, StackAdapt).
• Giugno 2026: OpenAI presenta la piattaforma ai Cannes Lions e si definisce "clearly in the advertising business now".
• 24 agosto 2026: ChatGPT Ads va live in 31 paesi europei, tra cui Italia, Paesi Bassi, Belgio, Germania e Francia. L’accesso passa prima dal team Ads Solutions di OpenAI e dai partner.
• 31 agosto 2026: l’accesso self-serve all’Ads Manager apre per gli inserzionisti europei. Lo stesso giorno la Commissione europea designa ChatGPT come Very Large Online Search Engine ai sensi del Digital Services Act, e OpenAI comunica che il business pubblicitario gira a un fatturato annualizzato di circa 1 miliardo di dollari.

Sei mesi dal primo test alla piattaforma aperta in Europa. Per confronto: Google ha impiegato anni per far maturare AdWords fuori dagli USA.

3. Chi vede i tuoi annunci (e chi no)

È la prima cosa da sapere prima di liberare budget, perché determina direttamente la tua portata.

Sì: utenti del piano gratuito di ChatGPT e di ChatGPT Go (l’abbonamento economico d’ingresso). È di gran lunga la parte più grande della base utenti.

No:

• Utenti di Plus, Pro, Business, Enterprise ed Edu.
• Utenti sotto i 18 anni, o account che il sistema stima minorenni.
• Conversazioni su temi sensibili: salute, salute mentale, politica e contesti simili. Lì ChatGPT non mostra alcun annuncio, qualunque cosa tu pubblicizzi.
• Utenti che hanno disattivato gli annunci (possibile sul piano gratuito, in cambio di un limite giornaliero di messaggi più basso).

Per inquadrare: ChatGPT ha circa 900 milioni di utenti settimanali nel mondo. Per il DSA, OpenAI ha riportato una media di oltre 159 milioni di utenti mensili nell’UE. Il numero esatto di utenti Free e Go per paese non viene pubblicato, ma si tratta di milioni di persone, e secondo il responsabile advertising di OpenAI David Dugan circa il 20 percento delle conversazioni ha intenzione commerciale diretta.

Realisticamente: il volume è più piccolo di Google, l’intenzione per conversazione è più alta, e la concorrenza in questo momento è quasi zero.

4. Come appare un annuncio in ChatGPT

Al momento c’è un solo formato: una scheda sponsorizzata sotto la risposta. La scheda contiene:

• un titolo
• una breve descrizione
• un’immagine
• un link alla tua landing page
• l’etichetta "Sponsored", separata visivamente dalla risposta

Per risposta appare al massimo un annuncio. Non c’è carosello, nessun annuncio di testo sopra la risposta e nessuna pubblicità nel browser ChatGPT Atlas.

Per gli e-commerce c’è inoltre la possibilità di collegare un feed prodotti. ChatGPT può allora mostrare prodotti specifici del tuo assortimento alle domande giuste, in modo simile agli annunci Shopping. Richiede un feed ben mantenuto con prezzi, disponibilità e immagini corretti.

Gli utenti possono vedere per ogni annuncio perché lo vedono, e possono disattivare la personalizzazione. Anche questo è un motivo per scrivere annunci che si collegano logicamente alla conversazione invece che a un profilo.

5. Targeting: niente keyword, ma contesto

Qui sta la differenza più grande rispetto a tutto ciò che conosci.

In Google Ads fai offerte su keyword. In ChatGPT Ads questo non esiste. Il sistema di OpenAI legge il contenuto della conversazione attiva e decide se il tuo annuncio è rilevante. Tu lo guidi con i context hints: brevi descrizioni dei momenti d’acquisto in cui il tuo annuncio è rilevante.

Un esempio per un fornitore di pompe di calore:

• "L’utente confronta opzioni di riscaldamento per una casa anni ’70 e chiede di isolamento e incentivi"
• "L’utente vuole sapere se una pompa di calore ibrida conviene con un consumo di gas di 1.500 m³"
• "L’utente cerca un installatore nella zona di Nijmegen e chiede i tempi di consegna"

OpenAI consiglia da cinque a quindici context hints concreti per gruppo di annunci. Più sono specifici, meglio il sistema può abbinarti. Hints generici ("l’utente è interessato alla sostenibilità") rendono poco.

Sono inoltre disponibili:

• Geo-targeting: per paese, regione e in alcuni mercati a livello di città.
• Custom audiences: liste clienti proprie (dati first-party), caricate con hash, per retargeting o esclusione. I dati dei data broker non sono ammessi.
• Dispositivo e lingua.

Cosa non si può fare: targeting su demografia, interessi, comportamento su altri siti o conversazioni precedenti. Le chat precedenti e la memoria di ChatGPT non vengono esplicitamente usate per la pubblicità.

La conseguenza pratica: copiare la tua campagna Google Ads non funziona. Devi ritradurre il tuo prodotto nelle domande che le persone fanno nel momento in cui ne hanno bisogno.

6. Modelli di offerta e costi

OpenAI offre tre modi di fare offerte:

• CPC (costo per clic): paghi per clic sulla scheda. Il modello standard per la maggior parte degli inserzionisti.
• CPM (costo per mille impression): il modello originale della fase di test, ora soprattutto per campagne di brand.
• oCPC (ottimizzato sulle conversioni): paghi per clic, ma il sistema ottimizza la distribuzione sulle conversioni. Richiede un pixel funzionante o la Conversions API e va attivato per account.

L’asta è pesata sulla rilevanza: la tua offerta conta, ma la rilevanza attesa del tuo annuncio per la conversazione pesa molto. Un annuncio ben abbinato con un’offerta più bassa batte uno mal abbinato con un’offerta alta. In pratica paghi spesso meno della tua offerta massima.

Quanto costa un clic? Negli USA OpenAI consiglia un’offerta iniziale di 3-5 dollari per clic. I primi inserzionisti americani riportano CPC effettivi sotto quella soglia, fino a circa 2 dollari, e sopra nelle categorie B2B costose. Per l’Europa al 1 settembre 2026 non ci sono ancora benchmark; le prime campagne li stabiliranno. La nostra aspettativa vista la bassa concorrenza: sotto le cifre americane nei primi mesi, in crescita man mano che entrano altri inserzionisti.

Budget minimo: non c’è una spesa mensile minima. Imposti un budget giornaliero per campagna. Per un pilot che dia dati affidabili entro sei settimane, calcoliamo 100-300 euro al giorno.

Una nota importante sul rendimento: un clic in ChatGPT non è un clic da un risultato di ricerca. L’utente è nel mezzo di una conversazione e spesso non clicca subito, ma cerca da solo più tardi. Calcola una finestra di attribuzione di almeno 30 giorni e misura anche la crescita del traffico di ricerca branded.

7. Accesso: come ottenere un account

Dal 31 agosto 2026 puoi creare un account sull’OpenAI Ads Manager come azienda registrata in Europa. La procedura:

1. Vai su ads.openai.com e registra un account inserzionista.
2. Scegli paese e valuta della tua entità. Attenzione: dopo restano fissi e non si possono cambiare.
3. Inserisci la ragione sociale esatta come da Registro delle Imprese, il numero di registrazione e l’indirizzo della sede. OpenAI lo verifica.
4. Aggiungi una carta di pagamento intestata alla stessa entità ed emessa nello stesso paese.
5. Completa la brand review: OpenAI valuta marchio, sito e favicon (minimo 128 per 128 pixel) prima che qualcosa possa andare live.
6. Installa il pixel di OpenAI sul sito o configura la Conversions API.
7. Crea campagna, gruppi di annunci e annunci. Gli annunci vengono revisionati, di solito entro pochi minuti.

Tre cose che spesso vanno storte:

Non esiste un account agenzia. A differenza di Google Ads non c’è un MCC o account manager. Ogni account è intestato a una sola entità giuridica. Un’agenzia non può creare un account per conto di un cliente. Il cliente si registra da solo e invita l’agenzia come utente via Settings > Users > Invite. Chiunque tu assuma, questi dieci minuti li devi fare tu.

I dati di verifica devono corrispondere esattamente. Un nome commerciale al posto della ragione sociale, o una carta intestata al titolare invece che alla società, porta al rifiuto.

La brand review è una revisione vera. Un sito senza informazioni aziendali chiare, senza informativa privacy o con una landing page che non corrisponde al marchio non passa.

8. Misurare: pixel, Conversions API e GDPR

OpenAI offre due metodi di misurazione:

• Il pixel OpenAI: uno snippet JavaScript che registra visualizzazioni di pagina e conversioni (acquisto, lead, iscrizione).
• La Conversions API: misurazione server-side, più affidabile con adblocker e rifiuti dei cookie.

Per gli inserzionisti europei il lato GDPR è importante, e OpenAI ha impostato il rollout europeo esplicitamente su questo:

• Annunci contestuali (basati sulla conversazione in corso, paese, dispositivo, lingua) girano sotto legittimo interesse, senza consenso separato.
• Annunci personalizzati (basati su cronologia pubblicitaria e interessi derivati) richiedono l’opt-in esplicito dell’utente.
• Il pixel ha una funzione consent. Con un’impostazione nel codice blocchi la misurazione finché il visitatore non acconsente tramite il cookie banner. Collega quindi il pixel al tuo consent management, esattamente come fai con i tag di Google.
• I dati dei clienti vengono trasformati in hash nel browser (SHA-256) prima di andare a OpenAI.
• Un accordo di trattamento dati (l’Ad Tools DPA di OpenAI) fa parte delle condizioni pubblicitarie. Per i dati di conversione tu come inserzionista sei titolare e OpenAI responsabile del trattamento.
• Categorie di dati vietate che non puoi caricare nelle custom audiences: orientamento sessuale, etnia, religione, difficoltà finanziarie, opinioni politiche, salute e dati biometrici.

Checklist prima di andare live:

1. Aggiorna l’informativa privacy con ChatGPT/OpenAI come parte di misurazione.
2. Metti il pixel dietro il consenso cookie.
3. Registra il DPA nella tua amministrazione.
4. Usa solo dati di clienti tuoi per le audience.
5. Lavori con un’agenzia: accordo scritto in cui l’agenzia agisce per tuo conto (OpenAI lo richiede).

9. Quali settori non possono (ancora) fare pubblicità

OpenAI apre la piattaforma per fasi, categoria per categoria.

Aperti al lancio europeo: prodotti e servizi di consumo, lifestyle e casa, servizi locali, viaggi ed esperienze, prodotti digitali, formazione, software e servizi alle imprese.

Solo dopo revisione manuale: servizi finanziari, sanità e farmaci, servizi legali.

Esclusi: contenuti per adulti, alcol, tabacco, gioco d’azzardo, pubblicità politica, armi.

Inoltre ChatGPT non mostra annunci nelle conversazioni su temi sensibili, anche se la tua categoria è approvata. Un fisioterapista può quindi fare pubblicità una volta approvata la categoria, ma non apparire in una conversazione sul mal di schiena.

Sei in una categoria grigia? Presenta la domanda e calcola qualche settimana di attesa. Noi valutiamo prima se una domanda ha possibilità.

10. ChatGPT Ads contro Google Ads

	Google Ads	ChatGPT Ads
Targeting	Keyword, pubblici, comportamento	Contesto della conversazione via context hints
Annunci per pagina	Fino a quattro in alto più Shopping	Una scheda per risposta
Segnale d’intenzione	Ricerca di poche parole	Conversazione completa con situazione e dubbi
Concorrenza	Matura, CPC alti in molti settori	Nuova, pochi inserzionisti
Portata	Quasi tutti	Solo utenti Free e Go, 18+
Struttura agenzia	MCC, fatturazione condivisa	Un account per entità, niente MCC
Formati	Testo, Shopping, Display, Video, PMax	Scheda sponsorizzata, feed prodotti
Misurazione	Ecosistema maturo	Pixel e Conversions API, in sviluppo
Reportistica	Estesa	Base, misurazione propria consigliata
Benchmark consolidati	Sì	Per l’Europa non ancora

La conclusione non è che ChatGPT Ads sostituisca Google Ads. È un’aggiunta in un punto del percorso cliente dove Google è sempre meno presente: la conversazione di orientamento che prima era fatta di dieci ricerche separate.

11. Impostare una prima campagna: passo per passo

Così gestiamo un pilot.

Settimana 1: fondamenta

• Registrare l’account, verifica, brand review, installare pixel e Conversions API, testare il collegamento consent.
• Definire l’obiettivo: lead, vendite o visibilità del brand. Determina il modello di offerta.
• Scegliere landing page che continuano la conversazione. Un utente che ha appena parlato dieci minuti con ChatGPT di pompe di calore non vuole una homepage ma una pagina che risponde alla domanda.

Settimana 2: struttura e annunci

• Da due a quattro gruppi di annunci, ognuno intorno a un momento d’acquisto, con cinque-quindici context hints.
• Per gruppo due o tre varianti di annuncio. Scrivi il titolo come risposta alla domanda, non come slogan. "Pompa di calore ibrida installazione inclusa da € 4.950" funziona meglio di "La scelta più intelligente per la tua casa".
• Immagini che mostrano il prodotto, niente foto stock di persone sorridenti.
• Parti con CPC all’offerta consigliata. Passa a oCPC quando sono misurate 30-50 conversioni.

Settimane 3-6: ottimizzare

• Ogni settimana: CPC, CTR, costo per conversione per gruppo di annunci. Un CPC effettivo molto sopra l’offerta consigliata indica un relevance score basso: riscrivi context hints e annunci prima di alzare l’offerta.
• Espandere ciò che funziona, mettere in pausa ciò che non funziona.
• Report finale con confronto contro il tuo benchmark Google Ads sulla stessa conversione.

Budget: 100-300 euro al giorno, sei settimane. Basta per raccogliere centinaia di clic per gruppo di annunci e prendere una decisione fondata sullo scalare.

12. Cosa non sappiamo ancora

Onestà prima di tutto: la piattaforma ha una settimana di vita in Europa.

• Benchmark europei non esistono. Tutti i numeri che leggi ora online vengono dagli USA, da fornitori con interessi propri, o da piccoli test. Trattali come indicazione.
• La reportistica nell’Ads Manager è basica. I primi inserzionisti hanno segnalato lacune. Misura quindi da solo via UTM, GA4 e Conversions API.
• Il volume di inventario per paese è ancora poco chiaro. Con campagne di nicchia il numero di impression può essere basso. Non è un errore della tua campagna ma una caratteristica di un canale giovane.
• Le regole si muovono. ChatGPT rientra dal 31 agosto 2026 negli obblighi DSA più pesanti, incluso un registro pubblicitario pubblico che OpenAI deve allestire entro quattro mesi. L’autorità irlandese per la privacy (il supervisore capofila di OpenAI nell’UE) osserva. Aspettati modifiche su personalizzazione e misurazione.
• Il formato è limitato. Una scheda, niente video, nessun annuncio di testo sopra la risposta. Può cambiare in fretta.

13. Perché partire ora

Tre motivi, in ordine di importanza.

L’asta è vuota. Pochi inserzionisti hanno un account, figuriamoci una campagna. Ogni settimana di rinvio è una settimana in cui i tuoi clic diventano più cari e i concorrenti accumulano dati che non potrai più recuperare.

Impari il canale mentre il canale prende forma. Chi testa sei settimane nel 2026 sa esattamente nel 2027 quali momenti d’acquisto, testi e offerte funzionano. Chi parte nel 2027 parte da zero in un’asta ormai piena.

È un canale di apprendimento, non di scala. Per la maggior parte delle aziende ChatGPT Ads resta quest’anno una piccola parte del media mix. Non è un motivo per aspettare, ma un motivo per partire ora in piccolo e con cura invece che dopo in grande e di fretta.

14. Domande frequenti

Posso già fare pubblicità in ChatGPT?

Sì. Dal 31 agosto 2026 puoi creare da solo un account come azienda europea tramite l’OpenAI Ads Manager.

Tutti vedono il mio annuncio?

No. Solo utenti del piano gratuito e di ChatGPT Go, dai 18 anni in su, fuori dalle conversazioni sensibili.

Posso fare targeting su keyword?

No. Descrivi momenti d’acquisto con i context hints; il sistema fa il match sul contenuto della conversazione.

Quanto costa un clic?

Al momento non si sa. OpenAI consiglia negli USA 3-5 dollari come offerta iniziale. Le prime campagne europee stabiliranno il benchmark.

Un annuncio influenza la risposta?

No. Gli annunci girano separati dal modello linguistico e sono chiaramente etichettati.

La mia agenzia può creare l’account?

No. L’account è intestato alla tua entità. Tu ti registri, l’agenzia viene invitata come gestore.

ChatGPT Ads è a prova di GDPR?

Gli annunci contestuali girano sotto legittimo interesse, la personalizzazione richiede opt-in, e il pixel può stare dietro il tuo consenso cookie. Cosa devi sistemare tu: informativa privacy, collegamento consent, accordo di trattamento dati e solo dati di clienti tuoi.

Funziona per il B2B?

I confronti tra software e le domande "quale fornitore" sono tra le conversazioni commerciali più frequenti in ChatGPT. Il B2B è una delle categorie più promettenti, con la nota che i CPC nelle nicchie costose sono più alti.

Come lo combino con la visibilità AI (GEO)?

A pagamento stai sotto la risposta, organicamente stai dentro la risposta. Entrambi richiedono la stessa base: un sito che risponde concretamente alle domande dei tuoi clienti. Chi costruisce i contenuti su questo vince su entrambi i fronti.